Não curtiu? A gente devolve. Sem drama.

Como a compra é feita pela internet, o Código de Defesa do Consumidor (art. 49) te garante o direito de desistir em até 7 dias. A Memorea respeita esse direito — e vai além: você não precisa explicar o porquê.

• ·Presentes digitais (versão de 1 ano e versão pra sempre): reembolso integral em até 7 dias da compra.
• ·Add-ons (fotos extras, música premium, cápsulas etc.) comprados junto: reembolsados junto com o presente.

É simples, sem formulário chato:

• ·Chame no chat do site, ou mande um e-mail pra ola@memorea.com.br;
• ·Diga qual foi a compra (o e-mail usado já ajuda a gente a achar);
• ·Pronto — a gente cuida do resto.

Assim que aprovado, o estorno é feito pela mesma forma de pagamento, via Stripe. O valor pode levar alguns dias para aparecer na sua fatura, dependendo do seu banco ou operadora do cartão. Esse prazo é definido pela instituição financeira, não pela Memorea.

Passado o prazo de 7 dias, a compra não é mais reembolsável automaticamente. Mas se algo deu errado de verdade — um problema técnico, o presente não carregou, cobrança duplicada — fala com a gente mesmo assim. A gente resolve caso a caso, do lado de quem comprou.

Qualquer dúvida sobre reembolso: ola@memorea.com.br ou o chat do site. Sem letrinha miúda, sem enrolação.